A . 前台应礼貌告诉来电者，电话暂时无人接听
B . 前台可询问客人是否需要留言如：“张小姐，刘先生的房间无人应答，您需要留言吗？
C . 前台服务员在记录留言后，应及时按留言处理流程将留言单送至房间内
D . 前台服务员可请来电者与客人通过手机联系，若来电者要求可提供客人手机号码（不得泄露住客任何信息）