平衡记分卡的四个方面指标组合成一个结构化的指标体系，相互驱动，紧密结合并支持组织的愿景与战略，其中()回答怎样满足顾客的问题。

A、财务指标

B、学习与成长指标

C、客户指标

D、内部经营过程指标