在处理客户投诉时，适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是（）。_中国银行合规考试_全学科试题题库

当前学科：中国银行合规考试

题目：单选
在处理客户投诉时，适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是（）。
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男女两性的社会角色分工、社会地位并不是由生理差异决定的，而是与（）紧密相关的。

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“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”（简称“一带一路”）是习近平总书记提出的重大战略构想。参加2015年两会的人大代表、政协委员纷纷就如何加强“一带一路”建设献计献策。材料：全国人大代表、中国丝绸博物馆馆长赵丰建议：掌握遗产资源，夯实丝路认知——主动组织“一带一路”上的丝绸文化遗产调查，掌握丝绸文化遗产资源；用文物、图像、文献实证的丝绸史实构划一幅权威的丝绸之路，夯实丝绸之路中丝绸的话语权。抓住重点项目，保护丝路遗产——充分利用我国在纺织品文物保护修复方面的技术力量，推出“一带一路”出土丝绸文物及相关遗址的技术研究和保护项目。做好展示平台，传播丝绸文化——充分利用丝绸之路沿线博物馆的陈列展示功能，主动对接国外著名博物馆进行展览交换，把以丝路之绸为主题的展览推向海外，传播中国丝绸文化。传承丝绸技艺，开发丝绸产品——发挥“中国蚕桑丝织技艺”人类非物质遗产代表作的作用，让丝绸文化遗产在今天的丝绸原产地得到生产性保护，建设蚕桑生态基地和丝绸特色小镇，集聚非遗传承人、民间工艺师、纤维艺术家、时尚设计师及相关企业，打造具有中国元素的丝绸特色产品，重振丝绸辉煌。结合材料，运用《文化生活》有关知识说明上述“建议”的依据。

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