当前学科:医药商品购销员
  • 题目: 多选
    处理顾客投诉抱怨时应该()

      A . 说话声音不要太大
      B . 以倾听为主
      C . 以顾客为出发点
      D . 要有诚意
      E . 要以企业的利益为重

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