在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段（）_服务礼仪_全学科试题题库

当前学科：服务礼仪

题目：单选
在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段（）
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