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当前学科:高级话务员
题目:
判断题
查号台用户投诉率的计算公式:用户投诉率(%)=用户投诉的次数/呼入总次数100%。
A . 正确
B . 错误
答案:
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2003年3月某县发生了一起七日内三次家庭食物中毒。首次食物中毒发生于3月2日晚时,A某一家除其子因上学于当日下午5时离家去学校食宿外,其余一家三口均在食用新蒸馍后约1小时发生腹痛、腹泻、恶心、呕吐,经村卫生院对症治疗后于当晚10时左右症状缓解,未予特别注意。3月3日晚7时,A某一家三口于晚饭后约1小时再次发病,症状与第一次基本相似,3月8日A某及其子一家四口在食用新蒸馍后发生第三次食物中毒。第三次食物中毒发生后患者被送往医院,并报告卫生部门。提示:重点检查蒸馒头用的小麦,发现部分小麦粒表面有发霉现象,而且有的程度很严重。对这些小麦的处理方法应为()
清算中心的对账工作须遵循重要性、及时性、连续性和全面性原则,严格按照对账管理相关规定核对清算账户。
男孩,5岁,2003年9月因发热3天、头痛、呕吐3次,呈喷射状伴腹泻,每天1~2次来诊。体检:神萎、嗜睡、双眼凝视,颈略有抵抗,两肺呼吸音稍粗,心腹无异常。腹壁反射、提睾反射均未能引出,腱反射偏弱。假如病儿出现呼吸困难,唇周青紫,血pH7.2,PaO6kPa,PaCO8.8kPa,BE3mmol/L以下。处理不恰当的是()
畜肉中的矿物质含蓄量有哪些?
被称为我国漆器艺术中一个独特的品种是()。
煤中全水分小于20%时,同一实验室两次平行测定结果的允许误差是()。
在使用KDJ指标时,主要从以下()方面考虑。
患者,男性,50岁,吸烟30年,近3年来咳嗽、咳痰,气喘,受凉后加重。每次持续3个月,查体:双肺呼吸音减弱,可闻及哮鸣音,最可能的诊断是()
揭示了医学研究团结同道的协作性原则()。