A分别听取双方的意见，摆明事实，进行反复的劝解和协调工作

B当事人的一方和双方就有争议的事宜做出书面报告提交给总监理工程师

C将有关争议事宜的书面报告提交给当地主管部门

D总监理工程师根据合同文件及有关施工过程中的资料进行分析，评价，确定争议双方各自的责任

E总监做出协调决定