A . A．确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替
B . B．当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户
C . C．当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导人投诉处理流程
D . D．当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了
E . E．挽留客户流程只针对销户的客户