当前学科:餐饮服务与管理
  • 题目: 单选
    处理客人投诉时,要做到()。

      A . 倾听客人的部分意见
      B . 与客人一起分析问题
      C . 赞同客人的所有意见
      D . 随客人的情绪而变化

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