当前学科:客户服务管理
  • 题目: 多选
    服务服务组织可以通过()方式达到成本领先地位。

      A . 寻求低成本意识的顾客
      B . 顾客服务的标准化
      C . 减少服务传递中人的因素
      D . 降低网络费用
      E . 非现场服务作业的剥离

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