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当前学科:客户服务管理
题目:
多选
服务服务组织可以通过()方式达到成本领先地位。
A . 寻求低成本意识的顾客
B . 顾客服务的标准化
C . 减少服务传递中人的因素
D . 降低网络费用
E . 非现场服务作业的剥离
答案:
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