A . 制定项目的目标和框架B . 对需改进的过程进行分析确定改进的突破口C . 对改进过程进行策划，制订方案，批准后予以实施D . 对改进后的过程进行验收和确认E . 对未完成的改进进行评价（不含经验教训）
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