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当前学科：服务营销综合练习
题目：
单选
（）是指利用服务人员服务的熟练程度、技艺、能力等来吸引和满足顾客，充分发挥技能在服务营销中的作用。
A . 服务知识化
B . 服务专业化
C . 服务包装化
D . 服务技能化
答案：
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