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当前学科:卷烟服务营销
题目:
单选
在服务蓝图的分界线中,把客户能看到的服务行为与看不到的行为分开的是()
A . A、外部互动分界线
B . B、可视分界线
C . C、内部互动分界线
D . D、内部支撑分界线
答案:
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