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当前学科：物流管理系统
题目：
单选
客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。
A . 追究责任部门责任
B . 赔偿的财务处理
C . 反馈客户对处理的满意度
D . 总结评价
答案：
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