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当前学科：电信客户服务知识
题目：
多选
电话营销中客服代表与客户谈论竞争对手时，应遵循以下原则：（）
A . 客观性原则
B . 赞美性原则
C . 包容性原则
D . 表面性原则
E . 批评性原则
答案：
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