某道路收费站仅设单通道通行，来车情况假定是800辆/h，符合泊松分布。站上收费的服务员平均能在4s内处理一辆汽车，符合指数分布。试估计在收费站上没有车辆的概率、平均排队车辆数、平均排队长度。