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当前学科:初级电信业务员
题目:
单选
营业人员与客户交谈中,应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应(感觉遭受冷漠、歧视等)的否定性的消极语言,这体现了谈话礼仪内容中()的要求。
A . 用委婉的语气与客户交谈
B . 以客户习惯的方式交谈
C . 避免使用否定性的消极语言
D . 认同与赞美
答案:
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