A残损人民币持有人对营业网点认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，营业网点应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币

B持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定。持有人可持中国人民银行的鉴定书及可兑换的残损人民币到营业网点进行兑换

C兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分

D不予兑换的残损人民币，直接收缴，经办机构需开具收缴证明给原持有人