当前学科:客户服务管理考试
  • 题目: 单选
    在客户服务危机预警阶段,()是该阶段两个基本的触发危机预警的条件。

      A . A.一线客户服务人员主动触发与质检触发
      B . B.一线客户服务人员主动触发与政府管理部门触发
      C . C.质检触发与企业高层管理人员触发
      D . D.企业高层管理人员触发与政府管理部门触发

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