当前学科:中级工商管理
  • 题目: 单选
    在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。

      A . 抱怨的客户数量与客户总数
      B . 货物正确送达客户手中的次数与送货总次数
      C . 准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
      D . 问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

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