A . 质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”
B . 质量意味着没有缺陷
C . 必须停止依靠检验来保证质量
D . 下道工序是顾客
E . 质量控制的重点应放在制造阶段