当前学科:初级前厅服务员
  • 题目: 单选
    当有一名住店的外国客人通过电话查询娱乐项目价格,以及最近几天的房费时,下列做法不妥当的是()。

      A . A、应尽自己所知,详细、耐心地告诉客人
      B . B、请客人尽量说汉语
      C . C、要重视促销服务,注意维护饭店形象
      D . D、如果涉及其他部门,应积极帮助客人联系

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