通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本情况等。 _烟草营销师_全学科试题题库

当前学科：烟草营销师

题目：单选题
通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本情况等。
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