夏某，男，33岁，当晚采用避孕套避孕，次日发现外生殖器肿胀、斑丘疹，遂来服务站咨询。既往体健，无过敏史，近期无其他特殊物品接触史，饮食品种如常。给予外用药物皮炎平，肤阴洁外洗无明显好转。考虑为避孕套过敏。嘱停用避孕套，用时予抗过敏药物治疗，5天后随访，症状完全消失。因为服务人员是女性，服务对象不愿意给其看自己的生殖器的斑丘疹了，又描述不清楚，服务人员较为合适的做法是（）。