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当前学科：市场调查与预测
题目：
多选
面谈调查时需要调查人员把握的要点主要包括（）。
A . 向被调查者说明调查情况
B . 提问要规范
C . 询问要按一定顺序进行
D . 观察与追问
E . 耐心与礼貌
答案：
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