顾客投诉的处理程序是（）_医药商品购销员_全学科试题题库

当前学科：医药商品购销员

题目：单选
顾客投诉的处理程序是（）
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日本では、まだ食べられるのに食べないで、ゴミとして捨てられてしまう食品（食品ロス）が、金額にすると年間11兆円にもなると言われています。その中には、使われないまま捨てられてしまう食品も含まれているそうです。農産物を含む輸入食品の総額が５兆円ですので、私たち日本人は、輸入しておきながらその2倍以上の食品を捨てていることになります。農林水産省が行った「食品ロス調査」でも、たくさんの食品の無駄遣いの状況が報告されています。家庭での食品ロス率は4.8％となっていて、特に野菜類、果実類、魚介類のロス率が高くなっています。（ア）、一般家庭と飲食店との食べ残しの割合を比べると、家庭のほうが食べ残しの割合が高いという結果が出ています。食品を捨てる理由としては、 ◇食品が腐ったりカビが生えたりしたため ◇消費・賞味期限が過ぎたため ◇食べきれなかったためなどがあがっています。家庭の食品ロス率4.8％というのは少ないと思いますか。もし1日1ｋｇの食べ物を用意したとすると、そのうち48捨てていることになります。1年間で計算すると17.52ｋｇ。日本全体で考えると、一体どれぐらいの量になるか、おそろしいほどですね。（イ）、飲食店や加工業者から出る食品ロスと、全体の生産ゴミの量を含めると、1年間で約2000万ｔの生ゴミが出るのだそうです。2000万ｔといえば、東京ドーム50杯以上の量になります。生ごみを減らすために、私たちにできることは何でしょうか。 ◇食べる量だけ買って、食べる量だけ作り、好き嫌いせずに何でも食べる ◇野菜も魚も、食べられるところは全部食べる ◇上手に保存して、食べ物を長持ちさせるということではないでしょうか。この文章で筆者が最も言いたいことはどれか（）

患者，男性，45岁，双眼反复眼红、视力下降5年，右眼胀、头痛1个月。患者5年前出现双眼眼红，视力下降，无其他全身不适，当地医院诊断为"葡萄膜炎"并一直用糖皮质激素和非甾体类抗炎药物治疗。但患者的炎症时有反复，近一个月来出现右眼眼胀，伴同侧头痛。PE：Vod0．02，Tod46mmHg，Vos0．6，Tos16mmHg。右眼角膜水肿，前房轴深1．5C．T．，中周至周边前房消失，房水细胞++。虹膜高度膨隆。瞳孔梅花形，全周后粘连。晶状体轻度混浊，眼底窥不清。左眼角膜透明，房水尚清，前房轴深4CT，瞳孔直径3mm。晶状体透明，眼底C／D=0．4。为进一步了解患者右眼的病情，决定下一步的治疗方案，应选择的检查包括（）

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