银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。_第一章零售业务转型与网点服务精神建设_全学科试题题库

当前学科：第一章零售业务转型与网点服务精神建设

题目：单选
银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。
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