当前学科:客户服务中心的客户关系管理
  • 题目: 单选
    客服代表与客户沟通中,客户理解有误时,以下哪种说话方式较好()

      A . 对不起,可能是我没有说清楚,请允许我再解释一遍,好吗?
      B . 很抱歉,您的理解有误。
      C . 不好意思,我刚才已经说了,您可能没有听清楚。
      D . 对不起,您好像没有理解我说的。

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