当前学科:高速公路收费员
  • 题目: 多选
    下列属于收费服务承诺的有()。

      A . A、持证上岗,照章收费
      B . B、实征率99%以上,差错率千分之零点四以下,一般性服务质量事故率低于万分之一
      C . C、站亭整洁,设施齐全
      D . D、文明用语,唱收唱付
      E . E、文明礼貌,规范服务
      F . F、入口发券(卡)时间少于等于6秒每辆,出口收费时间少于等于12秒每秒

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