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当前学科：第五章旅游故障的预防与处理
题目：
多选
当导游员错接了不同旅行社的旅游团时，应该（）。
A . A、立即报告旅行社
B . B、尽快交换旅游团
C . C、向游客实事求是地说明情况
D . D、诚恳道歉
答案：
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