A无正当理由不受理客户申请，未在规定期限内完成查询

B妨碍人民银行工作人员调查、处理涉假纠纷

C办理查询的程序不符合本操作规程规定

D自行或唆使现金处理设备供应商篡改冠字号码记录信息，使查询后出具的查询结果不实