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当前学科：卷烟服务营销服务监控与评估
题目：
单选
服务监测要首先关注客户，基于客户（）和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。
A . A、服务体验
B . B、心理感受
C . C、过程体验
D . D、结果评价
答案：
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下列宝玉石中属于树脂光泽的是（）。
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现代通用汉字在6000~7000个范围内，常用汉字约3000个。
量检测方法的性能指标有（）.
源于蔷薇科，能舒经络、化湿的药物是（）
婴儿腹泻患者的粪便外观最可能是（）
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