当前学科:卷烟服务营销服务监控与评估
  • 题目: 单选
    服务监测要首先关注客户,基于客户()和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。

      A . A、服务体验
      B . B、心理感受
      C . C、过程体验
      D . D、结果评价

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