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当前学科：服务营销综合练习
题目：
单选
在以下服务调研目标中，最能体现现服务调研特点的是（）
A . 发现顾客对服务的要求或期望
B . 连续监察和跟踪服务实绩
C . 考察服务改进效果
D . 识别不满意顾客
答案：
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