当前学科:初级客房服务员
  • 题目: 单选
    饭店员工都应该掌握良好的()艺术,尽量保证接到客人投诉的第一位员工,能够很好地解决客人的投诉,使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。

      A . 素质
      B . 处理投诉
      C . 表现
      D . 操作

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