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当前学科：铁路客运规章
题目：
多选
铁道部客运服务质量网络监督监察工作规定的检查方法有（）
A . 看、听、问、访、查
B . 向旅客发放征求意见书
C . 实施旅客满意度测评
D . 直接与单位领导先打招呼
答案：
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