当前学科:第三章岗位职业技能
  • 题目: 单选
    ()是指对在服务经营过程中,事先没有通知、没有征兆的情况下,突然发生的影响我行经营机构正常营运和经济秩序稳定,有一定破坏力,一定影响力的事件的处理。

      A . A.投诉处理
      B . B.应急处理
      C . C.危机处理
      D . D.大堂处理

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