当前学科:客户服务管理考试
  • 题目: 单选
    预防客户服务危机的关键是建立高度灵敏和准确的信息检测系统,下列不属于该系统重点收集内容的是()

      A . A.消费者对产品反馈信息
      B . B.政府管理部门颁布的相关法规、条例
      C . C.竞争对手的现状、实力、潜力以及策略
      D . D.市场需求状况及其趋势

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