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当前学科：高级人力资源管理师(一级)
题目：
多选题
“鱼骨图”分析的步骤主要是（）。
A
确定部门战略性工作任务
B
确定业务标准
C
分析环境变化
D
确定关键绩效指标
E
运用鱼骨图进行部门工作任务汇总
答案：
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