A . A、应首先做好解释工作B . B、向游客说明按合同规定：用餐者要退餐、换餐必须在餐前3小时前提出C . C、若游客坚持换餐，导游员可建议他们自己点菜，费用自理D . D、退还原综合服务费里面的餐费
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