当前学科:客户服务中心流程管理
  • 题目: 多选
    外部协调流程获得的解决方案在返回服务实现流程的同时,要进入知识流程的目的是什么?()

      A . A、实现流程的闭环
      B . B、实现知识的整合和发布
      C . C、保证遇到同样问题是能够及时解决
      D . D、确保解决方案是可行的
      E . E、对流程进行优化

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