外部协调流程获得的解决方案在返回服务实现流程的同时，要进入知识流程的目的是什么？（）_客户服务中心流程管理_全学科试题题库

当前学科：客户服务中心流程管理

题目：多选
外部协调流程获得的解决方案在返回服务实现流程的同时，要进入知识流程的目的是什么？（）
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