当前学科:客户关系管理
  • 题目: 单选
    目前企业在对待客户满意度问题上却存在着很多误区,比如()。

      A . 独立的看待客户满意度,而忽视了其与赢利的关系
      B . 应当建立一种合适的价值取向
      C . 企业的一切活动都应当围绕顾客的需求和满意度进行调整
      D . 建立以顾客为导向的成本分析机制

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