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当前学科:通信服务营销
题目:
单选
()是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。
A . 服务提供的差距
B . 服务标准的差距
C . 服务沟通的差距
D . 感知服务质量差距
答案:
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