当前学科:通信服务营销
  • 题目: 单选
    ()是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。

      A . 服务提供的差距
      B . 服务标准的差距
      C . 服务沟通的差距
      D . 感知服务质量差距

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