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当前学科：商业银行合规风险管理指引
题目：
多选
通过实施《银行业消费者投诉处理规程》，有利于（），提升社会公众对银行业的信任和信心。
A . A、稳定市场环境
B . B、规范应诉程序
C . C、提高工作效率
D . D、健全市场机制
答案：
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