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当前学科:加油站操作员技师考试
题目:
判断题
由于加油站管理人员缺乏应有的专业知识,致使在设计服务质量标准时出现失误,导致服务质量标准低于顾客的期望,顾客感知的服务质量就低。
A . 正确
B . 错误
答案:
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