当前学科:10086运营部知识考试
  • 题目: 多选
    当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时,一线客服代表可通过特殊申请停机流程进行处理,其首选需核对客户的()和()两项基本资料,属实后再核对客户的五项手机使用信息。

      A . 客户姓名;
      B . 证件号码;
      C . 入网时间;
      D . 是否为大客户;

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