当前学科:高尔夫考试
  • 题目: 多选
    正确处理顾客投诉的技巧有()

      A . A、先处理事件,再处理感情
      B . B、耐心地倾听顾客的抱怨
      C . C、竖持自已立场,不必太迁就顾客
      D . D、迅速采取行动,必要时先打断客户
      E . E、采用积极的姿态,诚实地向客户承诺

    答案: <查看本题扣1积分>

    查看答案

    答案不对?请尝试站内搜索