服务人员能让客户满意的技巧如何，最突出体现在替客户解决问题和（）_话务员考试_全学科试题题库

当前学科：话务员考试

题目：填空题
服务人员能让客户满意的技巧如何，最突出体现在替客户解决问题和（）
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解释价格粘性的理论有()。

关于村民自治机关，下列表述中错误的是哪一项？（）

患者，14岁，男性，自幼身材矮小，近3年增长<5cm，学习成绩好，就诊查体身高98cm，童音童貌，外生殖器未发育，睾丸小，骨年龄9～10岁，染色体正常，生长激素基础值1．11μ（正常0～5μg／L），胰岛素低血糖兴奋试验各时间点值均<5μg／L，最可能的诊断是（）

患者女性，47岁，体检时CT发现左下肺前基底段-1.2cm×1.5cm结节，无分叶及毛刺征，邻近胸膜无牵拉。无咳嗽、咳痰及咯血、无畏寒、发热及盗汗。既往有糖尿病史、否认结核病史。查体，体温36.5℃，呼吸18次／分。血常规：WBC7.9×109/L，N68.2%，L26.3%，E1.6%，PPD（1：2000）：（-），ESR35mm／L，血CEA57.9μg/L，NSE8.5μg/L。肺结节18F-FDGPET／CT显像可出现的假阳性病例包括（）

管理者应该充分发挥管理机能中的()机能，有效地控制人的不安全行为、物的不安全状态，防止事故发生。

川芎止头痛的功效可用于治疗（）

在对方数不多的学生进行学习的格分析时，下面哪种方法既使捷又有效。（）

肝脏的生理功能主要包括（）、（）、（）、（）、（）等。

在JPEG中使用哪种熵编码方法（）。