当前学科:导游基础知识
  • 题目: 多选
    在游览活动中,导游应了解游客的心理活动,因势利导,掌握服务工作的主动权,要注意以下几点:()。

      A . 主动与游客交流
      B . 积极推销旅游特色产品,达到购物目的
      C . 依游客兴趣组织灵活多样富有情趣的导游活动
      D . 随时观察游客的情绪变化
      E . 注意生理因素对游客行为的影响

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