主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科:服务监测工作实施
题目:
多选
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,在评估指标方面,该模型根据客户感受到的服务质量的5要素,即可靠性、确实性()5个方面。
A . A、保障性
B . B、有形性
C . C、个性化关怀
D . D、响应性
答案:
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索
推荐知识点:
确诊白血病的必备条件()
智力游戏是?
关于现浇钢筋混凝土水池结构施工的基本要求,说法正确的是()。
钩尾销穿插在钩尾框和车钩钩尾的钩尾销孔内,其下端被装于钩尾销固定挂耳上横穿的()托住。
人民银行办理“收款单”兑付业务的账务如何处理?
慢性髓细胞白血病急变时,最可靠的染色体变化是()
钻进中泵压突然升高,如何区分是井塌还是钻头水眼堵所引起?
游泳时肌肉痉挛该怎么处理?
用湿作业安装墙面白色大理石饰面板时,其背后灌浆宜采用( )。
按照面积从大到小的顺序排列的一组湖泊是()。