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常见问题
当前学科：客户关系管理
题目：
单选
投诉处理的三步法：立刻着手解决问题、（）、客户对现有方案不满意的明确客户答复时间。
A . 允许客户参与行内协商过程
B . 告知客户解决方案
C . 告知客户回去等消息
D . 客户对现有方案有异议的，坚决执行
答案：
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